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南京印记:苏宁穿越沼泽地 蹚出变革路_南报网
点击数:   更新时间:2018-12-29 17:57

苏宁控股集团董事长张近东。

苏宁总部。

2018年,苏宁极物店在新街口开业。

苏宁云店。 

庆祝改革开放40周年全媒体行动·南京印记

苏宁:穿越沼泽地,蹚出变革路

南报网讯 1990年,国务院在北京召开全国经济体制改革工作会议。千里之外的南京,张近东辞去事业单位的铁饭碗,东拼西凑10万块钱创立“苏宁家电”;2001年,中国加入WTO,外资大举进城,苏宁转型全国连锁;2009年,调整经济结构成为热点,苏宁启动互联网转型;2015年,政府工作报告首次提出“互联网+”行动计划,两年之后,苏宁智慧零售模式进入发展快车道……

回顾苏宁从“小舢板”到“大航母”的28年“养成记”,这家来自“草根”的南京企业每一步重大转型都和改革开放进程息息相关,她在中国解放思想洪流中勃发出强大的活力,顽强生长,在全国民企中有着“样板”意义。 

苏宁控股集团掌门人张近东说:“今年是改革开放40周年,我们这一代企业家亲眼见证了中国走向富裕和崛起的过程。在苏宁的成长中,有竞争对手的围追堵截,转型的迷茫阵痛,也有后发制人的弯道超越,但我们都执着坚定、自信从容,每跨越一个困难都会脱胎换骨,获得飞跃成长的机会。可以说,没有改革开放,就没有苏宁的创立,没有改革开放的持续深入,就没有苏宁的今天。”

不断走出舒适区,“小舢板”三次跨越长成“大航母”

53岁的南京市民佘名祥,今年意外收到了张近东托人送来的一封信和一台空调。这封信一下子把他带回28年前的街角小店。那一年,25岁的佘名祥为父母买空调,接待他的是27岁的张近东。“他知道我年纪轻轻有心给父母买空调,特意便宜了200块。”佘名祥清晰记得当初买空调时的细节。 

1990年的宁海路60号,是张近东下海创业的第一站。因为人手有限,销售、推销、收银、送货……他一个人干遍了所有的岗位,偶尔闲下来,还得给员工鼓舞士气,筋疲力尽。但这种疲惫感被更大的成就感冲淡。1991年,初尝下海甜头的张近东来到中国改革开放窗口深圳出差。当时中国改革开放不久,万元户就算富人了。深圳朋友请张近东吃饭,很神秘又带点炫耀地说,深圳已经有百万富翁了。那一年,苏宁销售额达4000万元,利润就有1000多万元,身价在深圳也毫不逊色的张近东,多喝了几杯。

但和很多创业者不一样,张近东不仅看到了财富,还看到了背后蕴藏的无限希望。没有小富即安,张近东率领着苏宁不断走出舒适区,跨过了三个阶段:从早期的专业零售,走到连锁经营,一直来到今天的智慧零售。 

苏宁总部的展示厅,发黄的报纸讲述着第一个阶段的“壮举”——“小舢板”苏宁,抗衡八大商场“联合舰队”。

1992年,邓小平同志到南方视察并发表了一系列重要讲话,为改革开放注入了一剂“强心针”。讲话重申了深化改革、加速发展的必要性和重要性,这让苏宁对创新空调销售模式,寻求更大发展更有信心。

1993年,广东三洋空调厂在南京举行供应商会议,同时邀请了八大商场和苏宁。主持人邀请张近东上台讲话的时候,八大商场的家电经理同时起身退场了。后来他们联合发难,降价挤压苏宁,那是中国家电业第一次在卖方市场下出现的“价格战”。苏宁凭借平价优势,当年空调销售额达到3亿元,一跃成为国内最大的空调经销商。 

苏宁凭什么赢?张近东总结,赢在两点。第一,苏宁有三张王牌,即厂商合作、专业化服务、规模化经营。正是凭借这特色开辟了家电专业渠道发展的先河。第二,时势造就。在1993年,八大商场是在上级统一管理体系下形成的计划垄断的模式,而苏宁是市场经济的代表,虽处弱势却有顽强生命力,得到社会各界特別是消费者的同情和支持,是改革大潮把苏宁推上了胜利的领奖台。

1998年,改革开放20周年,当年亚洲金融危机爆发,很多企业收缩业务。2001年,中国加入WTO,进入对外开放的新阶段。苏宁被时代的洪流推到了第二个发展阶段。

当时,苏宁明显感受到了来自国际商业巨头的压力。沃尔玛、麦德隆、家乐福等国际商业巨头相继进入中国,百思买等国际家电连锁巨头已在上海设立办事处,对中国市场虎视眈眈。在这些地区,民族商业资本所受到的冲击,已经明显地显现出来。以壮士断腕的决心,苏宁砍掉占50%的批发业务,从专业零售转型综合连锁零售。 

2002年,苏宁在摸索中最终敲定在全国开直营大店的连锁计划。接着,用不到5年的时间就完成了在全国省会城市的布局。这一次变革,直接推动苏宁在自营物流、店面运营、信息化建设等方面建立了领先的零售核心能力。

2008年,金融危机再次来袭,电商发展风起云涌,苏宁进入第三个发展阶段。当时正是苏宁连锁零售发展的巅峰,作为国内最大的商业连锁企业,苏宁拥有上千家的线下门店。但审时度势,苏宁决心“触网”。2009年,苏宁易购上线。

商业世界的残酷在于,你无法预知下一个对手会是谁。2011年前后,线下“巨无霸”苏宁遇到了来自数字世界的“野蛮人”。2012年上半年,中国家电市场下滑了将近10个百分点,线上电商已经开始刺刀见红的血拼,线下实体门店毛利和销售数据都在远离巅峰时期。苏宁怎么办?“将线上线下割裂开来,讲谁比谁更好,我认为都是片面的、不专业的。”此时的张近东有个清醒的认识,“未来的零售业,不独在线下,也不只在线上,而一定会是线上线下完美融合的O2O模式。”

在2011—2020年十年的战略规划中,苏宁决心将实现线下实体连锁店与线上易购平台“两翼齐飞”。

张近东说:“当下对于很多中国企业来说,‘变是找死、不变是等死&rsquo,美女图片全身大图片;,转型之路不亚于一片沼泽地。苏宁选择了在自己业绩最好的年份,主动陷入‘转型焦虑症’,我的药方是拿起互联网向自己开炮。在一些人看来,苏宁是‘拽着自己的头发离开地球’,变革不可能成功。但是我有自己的战略定力,事实证明,过往的每一次变革,我们都在争议中成功了。” 

打开大门对外赋能,构筑智慧零售生态

当前,零售业的竞争正逐步从企业间竞争转向产业生态圈的竞争,大企业间的竞争升级为生态战略的竞争。作为国内领先的智慧零售企业,苏宁用实力构筑以供应链、渠道、用户、技术为核心的智慧零售生态圈,探索智慧零售理念,积累智能采购、智能营销、智能服务等一系列的智慧化经营能力……这一切布局的背后,苏宁在酝酿推动一个更大的计划:对外赋能,构筑更大、更开放的智慧零售生态体系。

“零售云”是苏宁为县镇市场赋能的渠道模式。今年,苏宁新增4000多家智慧门店,其中仅零售云门店就新开近1500家。 

张近东在今年8月召开的“智慧赋能创富未来”零售云合作伙伴大会上说:“我们希望通过智慧零售能力输出的高速公路,打通散布在广大县镇市场的毛细血管,用互联网的方式去发展县镇市场,以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。”

相关研究显示,目前中国县镇人口占总人口的近70%,3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇,市场规模约9000亿。当下,如何拓展四六级市场蓝海、实现县镇市场渠道的网格化重塑,已成为智慧零售语境下的行业趋势。 

苏宁承诺将从三个方面帮助加盟商升级转型:首先,构筑更低成本的数字化运营管理体系;其次,打造更懂县镇消费市场的商品供应链体系;三是要发展一批推动县镇消费市场创新变革的标杆性新业态。苏宁的零售输出能力和零售赋能能力正在产生新的化学反应,正在撬动更广阔的市场空间。 

根据已开店的数据统计,目前零售云平均单店销售提升2倍以上,资金周转提升6倍。苏宁易购集团副总裁顾伟透露,“零售云”计划在今年底开到5000家,2019年更是剑指8000家、300亿元销售规模。三年内,苏宁要完成首轮零售云造富计划,到2020年计划布局12000家零售云门店,培育1000多家年销售规模达千万级的金牌商户,推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。

此外,苏宁还宣布开启智慧物流共享时代,启动“S计划”。该计划将开放苏宁“物流云”,通过搭建绿色共享、标准共享、资源共享、效率共享四大平台,面向全行业、全社会开放科技成果,创造一个物流科技为核心的行业共享平台。此外,苏宁成熟的“金融云”将为苏宁及其合作伙伴带来更多样持续的盈利能力。 

张近东说:“零售是我们的本业,这一点从未动摇过。如今苏宁正在构筑更大、更开放的智慧零售生态体系,打通出口、对外赋能。苏宁始终立足大零售、大服务领域发展。” 

海外拓展、科技创新“双驱动”,引领消费升级

如今,消费已经成为拉动经济增长的第一动力,消费在升级,“人民对美好生活的向往”是无数企业的春天。与此同时,互联网走向线下,带来了变革和机遇。通过新技术、新模式、新业态来满足人民群众的美好生活,被苏宁视为当前最大的责任。 

消费升级最重要的就是体验升级。大数据时代,传统渠道已无法满足用户需求。苏宁正在全面构建起数字化的人、货、场,搭建起能够极速连接各类人群、各式场景、各个时间点、各种商品的场景互联网渠道,最大限度满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。 

苏宁“新十年战略规划”的主题是“科技苏宁、智慧服务”。从人脸支付到无人零售,从追求物美价廉到推崇品质消费,从寻求吃饱穿暖到引领生活风尚,当越来越多的用户愿意为个性化、品质化、智能化买单,消费升级带来的场景消费需求,便像一把双刃剑,将零售市场雕琢出万般姿态。顺势而为者,成为市场的宠儿;墨守成规者,被时代抛弃,不会收获一个再见。 

张近东属于前者。在智慧零售时代,张近东正试图用物联网、人工智能、区块链,打造苏宁场景互联网的“芯片”。他把科技看作拉动苏宁高速增长的新引擎。今年底,苏宁的科研团队将会超过万人,他们分布于包括南京、北京、上海、武汉、美国硅谷在内的全球五大研发中心,为苏宁在智慧零售领域的发展保驾护航。技术与人才,是苏宁智慧零售的内在基因和最强大脑。 

在立足国内大力发展的同时,苏宁不断加深对海外市场动态趋势的了解,积累国际市场运作经验,积极推进企业长远的国际化发展战略。

自2009年起,公司先后收购日本乐购仕株式会社等,开启海外拓展进程。2011年,随着向科技智慧苏宁转型的新十年发展战略的提出,为加强人才队伍和技术创新能力建设,2013年公司正式在硅谷设立苏宁美国技术研究院。2014年,为更好地引入全球优质产品与品牌体验,借助海外购平台上线,苏宁开始积极推动海外零售供应链建设。2016年6月,苏宁体育成功并购国际米兰足球俱乐部,以意大利为中心,覆盖欧洲重点市场的新一轮国际化发展正式启动。2018年,随着全球国际进出口贸易及经济技术交流合作的不断发展,苏宁还将于意大利、英国、法国、德国、澳洲、日本及韩国等地设立办事处,进一步加速推进当地业务拓展。 

2018年11月5日—10日,首届中国国际进口博览会在上海举行。这是中国首个以进口为主题的国家级博览会,是我国政府坚定支持贸易自由化和经济全球化、主动向世界开放市场的重量级窗口。此次进博会上,苏宁举办“2018全球智慧供应链峰会”活动,一举签下3年采购151.86亿欧元的大单。从三星、博西、索尼的家电到澳洲的生鲜,预计5000个海外品牌将借苏宁的渠道进入中国市场。在苏宁眼中,当前中国零售企业已完全有能力、有资本跑步进入国际化舞台,架起全球化贸易桥梁、引领全球零售市场变革、重塑全球零售市场格局。 

张近东说,改革开放进入新阶段,苏宁也即将迈入第四个十年的发展。国际国内环境不断变化,苏宁在国内面临着突破中等收入陷阱、基本实现现代化、迈入发达社会的时代机遇,在国际上,“一带一路”带动中国制造、中国消费与世界的融合,互联网将步入5G智能物联时代。面对前所未有的用户全球化、消费个性化、环境智能化新时代,苏宁聚焦深耕零售的初心不会改变,将进一步推进智慧零售的纵深发展,必须与时俱进、提档升级。

28年来,苏宁从南京发展到全国,并走向世界;未来,插上互联网翅膀的苏宁,还要飞得更高、飞得更远。

本版撰稿 本报记者  张希  

本版图片均由苏宁提供

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